カウネット コクヨが展開する通信販売事業
株式会社カウネットは大手オフィス事務用品専門店のコクヨから誕生した通信販売の事業を展開しています。
そのカウネットは、お客さまの声を一番に考えまた商品にもその声が活かせるように、消費者と一緒にまた消費者の立場で
「オフィスの快適」を一番に考えて販売を展開しているのです。
株式会社カウネットの事業展開は２００１年１月に、オフィス用品通販事業として開始したのです。
現在では、株式会社カウネットはオフィス用品通信販売以外にも、携帯電話のメールを利用して、ギフトが贈ることができる
「メールギフト３６５」や、総務情報サイト「総務の森」など大変お客様に喜ばれるサービスを展開しています。
オフィス用品専門の大手コクヨ株式会社が、通信販売のビジネスに参入しようという考えに至ったのには、同業者であるアスクルの事業成功にあったのです。
しかし、コクヨも通信販売事業を開始するにあたっては、立ち上げの際にかなり慎重に検討をしていたのです。
なぜなら文具業界最大手のコクヨが通信販売ビジネスに参入するとなると、町に点在している小さな文具店のみならず、卸業者にとっては
多大な影響を及ぼということになるからなのです。
ですが、コクヨ株式会社は、自分たちのもっている最大規模の流通網を最大限に生かす方法で通信販売事業のビジネスモデルを作ったのです。
コクヨの通信販売事業にあってはエージェントと呼ばれる契約文具店が、新しい新規の顧客獲得のために営業活動を行い、商品を販売した後は、代金の回収や債権管理を担当する、そして連結子会社であるカウネットが製品のカタログと製品の受注と発送、またお客様からのいろいろな問い合わせや質問などを担当するという形で通信販売事業を開始したのです。
以上のことまでのやり方は、大成功をしているアスクルと同じ方法なのですが、コクヨとカウネットでは「契約文具店の支援」として
卸売り業者が入っているのです。
また最近では、コクヨとカウネットのＣＭがテレビで放送されており、有名タレントを起用するなど多くの方への認知度向上にも力を入れているのです。